8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论Chengcheng：好评
前台服务热情，酒店位置好，床品非常舒适，一次不错的选择！
御宅熊：好评
酒店棒棒哒！一进门一股清香。酒店的员工不管是前台还是路过的清扫人员都很有礼貌的和你打招呼问好。前台不管是退房开房等待的时候都会送上一杯香草茶！退房完成坐在大堂等待的时候也会给你上茶！服务一流。房间设施也很不错。床铺，地板浴缸干净整洁。浴缸超大！而且沐浴露洗发露润肤露香味很赞！蓝牙音响也很棒！Wi-Fi也不错。总之是很好的体验，早餐18元一位，有果汁，炒面炒饭等等，味道也不错！下次来三亚首选就是这家！！
会员1247：好评
这次住在丽枫酒店，感觉非常舒适。这里位于市中心，离三亚湾及春园都很近，都是走走就可以到的。我住的是面对小区的房子，晚上也很安静。房间内很干净，使用的触摸开关，电动窗帘，让人感觉到酒店的科技含量十足。服务也很好，也有晒衣架，床软硬合适，可以很好休息。下次来三亚我还会住在这里。