随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
Chengcheng:好评
前台服务热情,酒店位置好,床品非常舒适,一次不错的选择!
御宅熊:好评
酒店棒棒哒!一进门一股清香。酒店的员工不管是前台还是路过的清扫人员都很有礼貌的和你打招呼问好。前台不管是退房开房等待的时候都会送上一杯香草茶!退房完成坐在大堂等待的时候也会给你上茶!服务一流。房间设施也很不错。床铺,地板浴缸干净整洁。浴缸超大!而且沐浴露洗发露润肤露香味很赞!蓝牙音响也很棒!Wi-Fi也不错。总之是很好的体验,早餐18元一位,有果汁,炒面炒饭等等,味道也不错!下次来三亚首选就是这家!!
会员1247:好评
这次住在丽枫酒店,感觉非常舒适。这里位于市中心,离三亚湾及春园都很近,都是走走就可以到的。我住的是面对小区的房子,晚上也很安静。房间内很干净,使用的触摸开关,电动窗帘,让人感觉到酒店的科技含量十足。服务也很好,也有晒衣架,床软硬合适,可以很好休息。下次来三亚我还会住在这里。