根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Chengcheng:好评
前台服务热情,酒店位置好,床品非常舒适,一次不错的选择!
御宅熊:好评
酒店棒棒哒!一进门一股清香。酒店的员工不管是前台还是路过的清扫人员都很有礼貌的和你打招呼问好。前台不管是退房开房等待的时候都会送上一杯香草茶!退房完成坐在大堂等待的时候也会给你上茶!服务一流。房间设施也很不错。床铺,地板浴缸干净整洁。浴缸超大!而且沐浴露洗发露润肤露香味很赞!蓝牙音响也很棒!Wi-Fi也不错。总之是很好的体验,早餐18元一位,有果汁,炒面炒饭等等,味道也不错!下次来三亚首选就是这家!!
会员1247:好评
这次住在丽枫酒店,感觉非常舒适。这里位于市中心,离三亚湾及春园都很近,都是走走就可以到的。我住的是面对小区的房子,晚上也很安静。房间内很干净,使用的触摸开关,电动窗帘,让人感觉到酒店的科技含量十足。服务也很好,也有晒衣架,床软硬合适,可以很好休息。下次来三亚我还会住在这里。